Hotelli administraator

Kohustused:

Sinu roll meie külaliskogemuses:

• Külaliste soe ja professionaalne vastuvõtt (check-in / check-out).
• Broneeringute haldamine ja andmete täpsuse tagamine süsteemis.
• Telefonile ja kirjadele vastamine selge, korrektse ja hooliva suhtlusstiiliga.
• Majutuse, lisateenuste ja pakettide tutvustamine ning müük.
• Ümbruskonna turismivõimaluste, vaatamisväärsuste ja muude lisateenuste tutvustamine, et rikastada külaliste külastust.
• Erinevad kassaga ning arveldustega seotud toimingud.
• Koostöö spaa, restorani ja teiste osakondadega sujuva külalisteekonna tagamiseks.
• Konverentsiklientide vastuvõtt ning teenindamine.
• Info liikumise ja selguse hoidmine majas.
• Külaliste küsimuste ja olukordade lahendamine rahulikult ning professionaalselt.
• Vastuvõtu ja fuajee üldine korrashoid ja tasakaaluka atmosfääri hoidmine.

Ootused kandidaadile

• Väga hea suhtlemis-ja empaatiaoskus ning teenindusvalmidus.
• Süsteemne, vastutustundlik, säästlik tegutsemine.
• Hea organiseerimisoskus ja tähelepanu detailidele.
• Oskus hallata mitut tegevust korraga.
• Väga hea eesti ja inglise keele oskus, vene keel suhtlustasandil tuleb kasuks.
• Arvuti kasutamise oskus (keskmisest kõrgem tehniline taip), valmisolek õppida erinevaid broneerimissüsteeme ning kaasaegseid digi-lahendusi.
• Valmisolek töötada graafiku alusel (sh nädalavahetustel ja riigipühadel), Sinu roll hõlmab vahetustega tööd, sealhulgas nii päevaseid kui ka öiseid vahetusi, tagades külalistele sujuva teeninduse 24/7.

 Eelise annab:

• Varasem kogemus hotelli vastuvõtus või klienditeeninduses.
• Huvi heaolu-, spaahotelli- või turismivaldkonna vastu.
• Müügioskused ja soov panustada lisamüüki.
• Kogemus broneerimis- või hotellisüsteemidega.

Võimalused:

• Tähendusrikast tööd rahulikus looduskeskkonnas.
• Väljaõpet ja arenguvõimalusi.
• Töötasu alates 8 eurot/tunnis brutos.
• Tervist toetavat töökeskkonda (2 tervisepäeva aastas).
• Spaa teenuseid soodustingimustel.
• Vajadusel oma töötajate majutusvõimaluse kasutamist.